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Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de escolher o seu decant.
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Tudo o que você precisa saber antes de escolher o seu decant.
Decant é uma amostra fracionada de um perfume: o conteúdo é retirado do frasco original e colocado em um frasco menor, com atomizador (spray).
É a forma mais prática de conhecer um perfume antes de investir no frasco cheio, de montar uma coleção variada gastando pouco ou de levar na bolsa e na viagem uma fragrância que você já ama.
Sim. Todos os decants são fracionados a partir de frascos originais e lacrados das marcas. Não trabalhamos com contratipos, réplicas ou fragrâncias "inspiradas em".
O que muda é só a embalagem: você recebe o perfume original em um frasco menor, com a mesma fragrância e a mesma concentração do frasco de origem.
Cada perfume está disponível em três tamanhos:
O preço por ml diminui conforme o tamanho aumenta.
O fracionamento é feito com cuidado, em frascos novos e limpos, com atomizador. Cada decant vai identificado com o nome e a marca do perfume e segue bem protegido para a entrega.
Para conservar a fragrância, guarde o frasco fechado, longe da luz direta e do calor (evite deixar no banheiro ou no carro).
Em média, 1 ml rende de 10 a 12 borrifadas. Assim:
A duração real depende de quantas borrifadas você usa por dia. Bem armazenado, o perfume mantém suas características por bastante tempo, igual ao frasco original.
Sim, o frete é grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido, sem valor mínimo. O preço que você vê no produto já é o preço final.
Os pedidos saem de Timbó, Santa Catarina. O prazo depende da sua região e é mostrado na página do produto e no checkout ao informar o CEP.
Em geral, o pedido é postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e a entrega leva de alguns dias a cerca de duas semanas, conforme a distância.
Assim que o pedido é postado, o código de rastreio fica disponível em Minha conta > Meus pedidos. Com ele você acompanha cada etapa da entrega no site da transportadora.
Sim, entregamos em todo o território nacional, com frete grátis. Por enquanto não fazemos envios internacionais.
O pagamento é processado pelo Mercado Pago, direto na página de checkout da loja, e você pode escolher:
Seus dados de pagamento são tratados pelo Mercado Pago com toda a segurança: o número do cartão nunca passa pelos nossos servidores.
Não é obrigatório, mas vale a pena. Com uma conta você acompanha todos os seus pedidos em Minha conta > Meus pedidos, vê o status de pagamento e de envio e agiliza as próximas compras.
Enquanto o pagamento não é confirmado, o pedido fica aguardando pagamento e os itens ficam reservados para você.
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato com a gente o quanto antes e fazemos a alteração ou o cancelamento. Em caso de cancelamento, o valor pago é estornado pela mesma forma de pagamento.
Depois do envio, não é possível alterar o pedido. Nesse caso, veja a seção Trocas e devoluções.
Por serem produtos fracionados e de uso pessoal, decants abertos ou utilizados não podem ser devolvidos por motivo de gosto, por questões de higiene.
Por isso recomendamos começar pelo tamanho de 3 ml: é a forma mais segura e barata de conhecer uma fragrância antes de pedir um tamanho maior.
Se o decant chegar vazado, quebrado ou diferente do que você pediu, a responsabilidade é nossa. Entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, e enviamos um novo sem custo ou devolvemos o valor pago.
Recomendamos conferir a encomenda assim que ela chegar.
Sim. Como prevê o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem uso. Nesse caso, entre em contato para combinar a devolução e o valor é estornado integralmente pela mesma forma de pagamento.
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